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Politica de envios

Todos los pedidos se enviarán dentro de las 48 a 72 horas posteriores a su realización y la mayoría de los pedidos se enviarán el mismo día. Una vez enviados, los pedidos enviados a través de Royal Mail Tracked normalmente tardarán entre 3 y 5 días hábiles para que nuestro servicio de entrega GRATUITO los entregue a través de Royal Mail.

Por un costo adicional, puede acelerar su entrega y recibirla dentro de 2 a 3 días (Disponible en artículos seleccionados).

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su artículo haya sido enviado. Cada artículo está cuidadosamente empaquetado para garantizarle un envío seguro. Solo podemos enviar artículos a la dirección que seleccione como dirección de envío al realizar el pago. Si desea que su artículo se envíe a una dirección alternativa, deberá agregar la dirección adicional a la suya antes de realizar la compra.

Algunos artículos tardarán entre 3 y 6 días hábiles o entre 6 y 9 días hábiles en ser entregados por Royal Mail; se le notificará al momento de pagar.

Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales.

Si necesita un artículo con prisa o necesita un servicio de seguimiento seguro, las actualizaciones de envío opcionales están disponibles al finalizar la compra por un costo adicional.

Los pedidos realizados un viernes (después de las 13:00), sábado o domingo se enviarán el lunes siguiente. (excluidos días festivos). No siempre podemos garantizar la entrega dentro de nuestros plazos normales en zonas rurales o si estamos experimentando condiciones climáticas severas.

Exigencia falsa

Después de recibir el artículo, si algún cliente hace un reclamo falso, la información se transmitirá a la empresa de entrega. Al final de la investigación, si se demuestra que el cliente ha hecho un reclamo falso, sus datos con código postal se compartirán con otros mensajeros y también con las autoridades locales. Tenga en cuenta que esto puede afectar todas sus entregas futuras de minoristas del Reino Unido y Europa.

Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.

Tenga en cuenta que todos los artículos deben devolverse en condiciones de venta:

Sin abrir, con todos los embalajes originales del producto y precintos higiénicos intactos. No podemos ofrecer un reembolso, reemplazo o cambio de artículos que no se pueden revender.

Tenemos altos estándares cuando se trata de empaquetar su pedido, sin embargo, de vez en cuando ocurren errores. Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, debe informarnos inmediatamente (24 horas) y enviarnos las fotografías del artículo que recibió con la hoja de embalaje y la caja exterior. Un miembro de nuestro equipo revisará los detalles y ofrecerá la mejor resolución para resolver su consulta.

Utilice nuestra opción de autoservicio de devoluciones, ubicada en la sección de pie de página

Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original; se procesará dentro de los 14 días hábiles.